배송, 교환 및 환불 정책

배송지역

전국배송 (일부 섬 지역 불가)

 

배송기일

서울 및 광역시 7일 이내, 그 외 지역 15일 이내
(주문일, 공휴일 및 일요일 제외, 단  제작 공장의 기일에 따라 배송 기일이 지연될 수 있으며, 지연 시 사전 고지하여 드립니다.)

 

배송방법

택배를 통하여 발송

 

택배 발송취소

주문 후 제품 발송 전에만 변경 및 취소가 가능합니다.
* 단, 맞춤 제작의 경우, 제작이 들어간 이후에는 어떠한 이유로도 반품 및 계약 취소가 불가합니다.
(소비자 보호원 소비자 피해보상규정)

 

반품/교환정보

피터스팬트리 반품/교환 안내
판매자 지정 택배사 : CJ대한통운
반품배송비: 편도 2,500원
교환배송비: 5,000원
보내실 곳:경기도 안양시 동안구 시민대로 327번길 11-41 안양창조경제융합센터 702호

반품/교환 사유에 따른 요청 가능 기간
반품 시 먼저 판매자와 연락하셔서 반품사유, 택배사, 배송비, 반품지 주소 등을 협의하신 후 반품상품을 발송해 주시기 바랍니다.
□ 구매자 단순 변심은 상품 수령 후 7일 이내(구매자 반품배송비 부담)
□ 표시/광고와 상이, 상품하자의 경우 상품 수령 후 3개월 이내 혹은 표시/광고와 다른 사실을 안 날로부터 30일 이내. 둘 중 하나 경과 시
반품/교환 불가(판매자 반품배송비 부담)

교환 및 반품이 가능한 경우
□ 배송된 상품이 주문 내용과 상이하거나 일룸에서 제공한 정보와 상이할 경우
□ 배송된 상품 자체에 이상 및 결함이 있을 경우
□ 배송된 상품이 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우

교환 및 반품이 불가능한 경우
□ 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
□ 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
□ 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

교환 및 반품 절차
교환 및 반품 접수( 하단 이메일 또는 연락처로 접수 ) → 피터스팬트리 고객센터로 택배 발송 → 제품확인 → 교환 및 환불 완료
*교환 및 환불의 경우, 제 비용 고객부담원칙이며 지정택배 회수 진행 시 회수비용 지불이 완료될 경우에만 교환 및 환불이 진행될 수 있습니다.

 

제품결함

제품에 이상이 있는 경우에는 피터스팬트리 품질보증 규정에 따라 처리됩니다.

 

품질보증 안내

피터스팬트리의 품질보증 규정에 따라 보증항목별 처리기준이 적용되어 한정보증 됩니다.
(고객의 과실로 인한 경우, 유상처리 됩니다.)